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智慧醫(yī)療自助終端機的功能多樣性
作者： 瀏覽量：1742 次 發(fā)布時間 ：2022-08-04 10:53:56
在過去到醫(yī)院看病，其內(nèi)部的繳費窗口排出長長的隊就讓人望而生畏，傳統(tǒng)的繳費模式往往都是需要以現(xiàn)金結(jié)算為主，涉及的金額核對及明細賬單可以進行現(xiàn)場檢查，并且在找零核對的時候會消耗一些時間。由于就醫(yī)人員往往因排隊時間過長而開始埋怨，再加上窗口服務(wù)人員長時間的同業(yè)務(wù)辦理引起的煩悶心情，可能會有小的情緒發(fā)生。影響醫(yī)院的整體形象。并且現(xiàn)在醫(yī)院的部分檢查需要重復往返進行掛號繳費等情況，需要就醫(yī)者往返排隊。因此，為了改善這一情況持續(xù)蔓延。智慧醫(yī)療自助終端機來了，其不僅可以為就醫(yī)者提供預約掛號、病例及化驗單打印等，個別設(shè)備還可進行就診及藥物繳費等業(yè)務(wù)服務(wù)，并且其后臺可以進行業(yè)務(wù)的管理和統(tǒng)計。以高智能產(chǎn)品代替部分人工，使窗口的工作人員的壓力得以減輕，同時也改善了就醫(yī)大廳的擁擠現(xiàn)象，提高窗口的服務(wù)效率及品質(zhì)，提升就醫(yī)者的滿意度。
1.提升醫(yī)院內(nèi)的就醫(yī)環(huán)境
以往的就醫(yī)方式需要在掛號、取病例及化驗單、取藥、繳費等情況時需要到窗口進行排隊，隨著就醫(yī)人員及其家屬的人員不斷增多，導致窗口人員過多，有不少在排隊的過程中聊天、打電話，而且聲音一個比一個大，影響醫(yī)院安靜、有序的氛圍，使得就醫(yī)者無法在安靜的環(huán)境中進行治療。目前，為了改變這一現(xiàn)狀，醫(yī)院升級自助服務(wù)終端，可以讓就醫(yī)者在設(shè)備上進行掛號、繳費、取化驗單等操作，并且辦理速度較快，減少就醫(yī)者排隊等候的時間，從而在一定程度上改善了醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境。
2.改善患者的就醫(yī)體驗
醫(yī)院使用自助服務(wù)終端后，就醫(yī)人員可使用一張就診卡或醫(yī)保卡即可在設(shè)備上完成掛號、查詢、繳費、打印等業(yè)務(wù)，可以大大節(jié)省就醫(yī)人員排隊等候的時間，使得患者更快的進行就診，從而提高患者的就醫(yī)體驗。新增自助服務(wù)終端設(shè)備后，其不僅可以幫助患者第一時間就醫(yī)，而且患者家屬也不用東奔西跑，不少業(yè)務(wù)在設(shè)備上就可以直接辦理，極大的方便了人們的就醫(yī)，提高醫(yī)院的公信力度。
3.促進了醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展
醫(yī)院開展自助服務(wù)終端設(shè)備，不僅是為了更好地為就醫(yī)人員提供服務(wù)，而且對醫(yī)療資源共享是一次創(chuàng)新。自助服務(wù)終端設(shè)備的鋪設(shè)可以把就醫(yī)人員的信息進行統(tǒng)計記錄，使得人們就醫(yī)變得更加便捷，促進醫(yī)療單位之間的資源共享，從而促進了醫(yī)療事業(yè)的進一步發(fā)展。
以往的就醫(yī)方式需要在掛號、取病例及化驗單、取藥、繳費等情況時需要到窗口進行排隊，隨著就醫(yī)人員及其家屬的人員不斷增多，導致窗口人員過多，有不少在排隊的過程中聊天、打電話，而且聲音一個比一個大，影響醫(yī)院安靜、有序的氛圍，使得就醫(yī)者無法在安靜的環(huán)境中進行治療。目前，為了改變這一現(xiàn)狀，醫(yī)院升級自助服務(wù)終端，可以讓就醫(yī)者在設(shè)備上進行掛號、繳費、取化驗單等操作，并且辦理速度較快，減少就醫(yī)者排隊等候的時間，從而在一定程度上改善了醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境。
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